Termini e condizioni del Villaggio turistico.

I presenti termini e condizioni di Holiday Resort, compresi i termini e le condizioni rivisti che Holiday Resort potrà modificare di volta in volta (“Termini e Condizioni”), stabiliscono i termini e le condizioni in base ai quali The Holiday Resort Balzi Rossi (” Holiday Resort“) fornirà l’alloggio a te (“tu”). Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.

Salvo che il contesto richieda diversamente, i termini in maiuscolo utilizzati nei presenti Termini e Condizioni avranno il seguente significato:

1. Per “Prenotazione”si intende una Prenotazione diretta e/o una Prenotazione di terzi;
2. “Carta “ha il significato attribuito alla clausola 2.1;
3. “Oneri”ha il significato attribuito alla clausola 3.5;
4. “Prenotazione diretta”ha il significato attribuito alla clausola 1.8;
5. Per “forza maggiore”si intende un evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del ragionevole controllo di una parte, inclusi incendi, tempeste, terremoti, tsunami, inondazioni, uragani o altre cause di forza maggiore, esplosioni, incidenti, scioperi, incidenti inevitabili, sommosse, insurrezioni, disordini civili, atti di nemici pubblici, atti di terrorismo, embargo, guerre, impossibilità di ottenere manodopera, materiali o forniture, recessione economica, fattori sociali o politici, insorgenza di malattie, epidemie, restrizioni di quarantena, restrizioni di salute pubblica, regolamenti governativi, interruzione dei servizi di trasporto locali, nazionali o internazionali, restrizioni o divieti o qualsiasi altra causa simile;
6. Per “ospiti”si intendono gli ospiti interni registrati;
7. “OTA”indica le agenzie di viaggio online;
8. “Informazioni di pagamento”indica, in relazione a una Carta, le informazioni del titolare della carta e i dati di fatturazione;
9. Per “Camera”si intendono le camere, le suite e i bungalow del Villaggio turistico;
10. “Prenotazione di terzi”ha il significato attribuito alla clausola 1.13; e
11. I “visitatori”sono quelli descritti nella clausola 10.

Prenotazioni.

1. Le camere sono soggette a disponibilità e come indicato durante il processo di prenotazione.
2. L’ospite indicato nella Prenotazione deve essere presente al momento del check-in. Il Villaggio turistico può rifiutarsi di completare il processo di check-in se l’ospite indicato nella Prenotazione non è presente. Una persona può registrarsi solo per se stessa e non per più camere.
3. Il Villaggio turistico si riserva il diritto di richiedere a tutti gli ospiti un documento d’identità (passaporto originale valido per tutti gli ospiti internazionali o carta d’identità nazionale per i cittadini italiani) e avrà l’assoluta discrezione di rifiutarsi di completare il processo di check-in se un ospite si rifiuta di fornire il documento d’identità richiesto al Villaggio turistico.
4. L’ospite principale deve avere più di 21 anni al momento del check-in.
5. Il Villaggio turistico può cancellare la tua Prenotazione in qualsiasi momento, senza pregiudicare qualsiasi altro diritto di cui possa disporre: (a) in caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni; (b) per motivi di sicurezza; (c) per ordine del Governo o di qualsiasi autorità pubblica; o (d) a causa di un evento di Forza Maggiore.
6. Nel caso in cui l’utente completi una Prenotazione basata su una tariffa non corretta, Holiday Resort si riserva il diritto di correggere la tariffa o di cancellare la prenotazione a sua discrezione, contattando direttamente l’utente.

PRENOTAZIONE DIRETTA

1. Puoi effettuare una prenotazione attraverso il sito web del Villaggio turistico o inviando un’e-mail a prenotazione@holidayresort-balzirossi.como chiamando il numero di prenotazione del Villaggio turistico (“Prenotazione diretta”).
2. Nonostante la tipologia di camera richiesta al momento della prenotazione, il Villaggio turistico si riserva il diritto di sostituire la camera richiesta con un’altra camera simile della stessa categoria o di passare a una camera di categoria superiore senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, se la tipologia di camera specificata nella prenotazione diretta non è disponibile.
3. Le richieste di camere specifiche, edifici, viste, ecc. non possono essere garantite e sono soggette alla disponibilità al momento del check-in e a esclusiva discrezione dell’Holiday Resort.
4. Dopo che la tua prenotazione diretta è stata assicurata, se decidi di passare a una categoria di camera superiore a quella originariamente prenotata, verrà applicato un modificatore di tariffa, in base alla disponibilità della camera.
5. Se intendi prenotare tre (3) o più camere per lo stesso periodo di soggiorno, devi contattare direttamente il Villaggio turistico per effettuare le prenotazioni.

PRENOTAZIONE DA PARTE DI TERZI

1. Puoi effettuare una Prenotazione tramite un’OTA o altri agenti terzi (“Prenotazione di terzi”).
2. Se non diversamente indicato, le prenotazioni di terzi sono soggette ai termini e alle condizioni di tali OTA/terzi.

Deposito cauzionale.

1. Al momento della prenotazione ti verrà addebitato un deposito cauzionale di EURO 247,– (“Deposito cauzionale della camera”). Il Villaggio turistico si riserva il diritto di rifiutare il check-in e di cancellare la Prenotazione se, al momento dell’arrivo, non viene fornito tale Deposito di sicurezza sotto forma di deposito in contanti o di pre-autorizzazione della carta.
2. Al momento del check-in potrebbe esserti richiesto di fornire un deposito cauzionale a copertura di eventuali spese accessorie (come il servizio navetta, il minibar e i pasti addebitati alla tua camera) consumate durante il tuo soggiorno (“Deposito cauzionale per spese accessorie”). Se non fornisci tale Deposito di Sicurezza per gli Incidenti sotto forma di deposito in contanti o di pre-autorizzazione della Carta, non ti sarà permesso di addebitare alcun accessorio alla tua Camera.
3. La cauzione fornita sotto forma di deposito in contanti deve essere in valuta locale e il saldo sarà restituito al cliente in valuta locale. Se durante il tuo soggiorno gli addebiti in sospeso superano l’importo del deposito in contanti, dovrai immediatamente depositare le somme aggiuntive che ti verranno comunicate dal Villaggio turistico. Al momento del saldo degli addebiti al momento del check-out, il deposito in contanti non utilizzato sarà rimborsato.
4. Le spese di prenotazione, le spese accessorie addebitate alla camera (se è previsto un deposito cauzionale), le tasse e le spese sostenute dal Villaggio turistico per rimediare a eventuali perdite o danni ai sensi dell’articolo 11 (“Spese”) devono essere pagate al momento del check-out. Il cliente accetta di essere personalmente responsabile di tutti gli Addebiti sostenuti. Non saranno accettati pagamenti con assegni personali o internazionali.
5. Se l’utente lascia il Villaggio turistico senza aver pagato interamente gli addebiti, autorizza espressamente e irrevocabilmente il Villaggio turistico ad addebitare tutti gli addebiti in sospeso sulla carta utilizzata al momento del check-in, fornita per garantire la prenotazione del Villaggio turistico, o salvata sul suo conto (a seconda di quale sia disponibile).

Cancellazione/Modifica/No-Show.

1. Le cancellazioni delle prenotazioni dirette effettuate con meno di (7) sette giorni di anticipo rispetto alla data di check-in e i no show e i reparti anticipati saranno addebitati con il 100% della prenotazione, se non diversamente indicato al momento della prenotazione.
2. L’utente riconosce e accetta che, se applicabile, The Holiday Resort potrà addebitare la tariffa per la cancellazione o la modifica della Prenotazione diretta e/o la mancata presentazione sulla sua Carta.
3. Qualsiasi modifica alla tua prenotazione diretta (ad es. cambio di data o di categoria della camera) è soggetta a disponibilità e ad un costo aggiuntivo e ad eventuali differenze di prezzo.
4. Qualsiasi modifica, cancellazione o mancata presentazione rispetto a una Prenotazione di terzi è soggetta ai termini e alle condizioni dell’OTA/terzo.
5. Le cancellazioni effettuate fino a 43 giorni prima dell’arrivo comportano un addebito del 10%.
6. Le cancellazioni effettuate fino a 42-29 giorni prima della data di arrivo comportano un addebito del 40%.
7. Le cancellazioni effettuate fino a 28-8 giorni prima dell’arrivo saranno addebitate all’80%.
8. Le cancellazioni effettuate fino a 1-7 giorni prima dell’arrivo saranno addebitate al 90%.

Informativa sulla privacy.

Il Villaggio turistico rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere la privacy, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali e delle Informazioni sul pagamento che fornisci o che Il Villaggio turistico raccoglie in altro modo su di te durante il processo di prenotazione e di check-in.

Orari di check-in e check-out.

1. L’orario di check-in standard dell’Holiday Resort è alle 16:00 e l’orario di check-out alle 10: 00.
2. Il check-out tardivo può essere disponibile in base alla disponibilità della camera e al livello di occupazione nel giorno della partenza. Se disponibile, il check-out tardivo tra le 10:00 e le 13: 00 comporta l’addebito di una mezza giornata e il check-out tardivo dopo le 13 :00 comporta l’addebito di una giornata intera.

Regole della camera.

1. Tutte le camere sono progettate per ospitare un massimo indicato nella prenotazione. Per i bambini piccoli (fino a 4 anni) può essere fornita una culla (a pagamento), che non è adatta agli adulti. Il Villaggio turistico non offre “letti extra in camera” da condividere.
2. Nelle Stanze è sempre vietato l’accesso a quanto segue:
   1. Fumare, compreso l’uso di sigarette elettroniche, shisha o altri apparecchi per fumare. È consentito fumare solo sul balcone della camera con le porte scorrevoli chiuse per evitare che il fumo entri nella camera. Ti verrà addebitato un costo equivalente a 250,– EURO per la pulizia e la deodorazione della camera e degli arredi se fumi nella camera o se permetti al fumo del balcone di entrare nella camera;
   2. farmaci;
   3. Utilizzare incenso, candele o qualsiasi altra forma di fiamma libera.
   4. Animali domestici o altri animali;
   5. Uso di biciclette, pattini, skateboard, ecc;
   6. Incontri sociali e/o feste;
   7. Rumori forti, ad esempio parlare o ascoltare musica ad alto volume;
   8. Oggetti o alimenti che emettono forti odori (ad esempio, i durian);
   9. Riorganizzazione di qualsiasi mobile, impianto o attrezzatura della Stanza; o
   10. Lasciare la porta d’ingresso aperta quando non viene utilizzata.

Costo del servizio.

1. Presso il resort è disponibile un servizio di navetta dal resort al parcheggio pubblico. A parte gli orari di check-in e check-out, il servizio navetta è a pagamento. Per gli altri orari, il servizio navetta è soggetto a disponibilità e a un costo aggiuntivo di 17,– euro a tratta. Non c’è garanzia che il servizio possa essere fornito in quanto è dovuto alla disponibilità del personale e dipende dalle ore richieste. Si prega di notare che l’utilizzo del servizio navetta è a tuo rischio e pericolo e il Villaggio Turistico non può essere ritenuto responsabile per eventuali lesioni o perdite.

Comportamento degli ospiti.

1. L’ascolto di musica ad alto volume o l’uso del vivavoce per chiamate audio o video non sono consentiti nelle aree pubbliche del Villaggio turistico, in quanto causano un disturbo agli altri ospiti e visitatori.
2. È vietato fumare, compreso l’uso di sigarette elettroniche, shisha o altri apparecchi per fumare, o fare uso di qualsiasi tipo di droga nel Villaggio turistico, tranne che nelle aree esterne espressamente designate, ad almeno sei (6) metri dagli ingressi e sui balconi delle camere.
3. Gli ospiti e i visitatori devono astenersi dal fotografare o filmare:
4. I locali del Villaggio turistico, per la vendita o per qualsiasi altro scopo commerciale; oppure
5. Altri ospiti, visitatori o dipendenti del Villaggio turistico.
6. Il Villaggio turistico si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso a te o a uno qualsiasi dei tuoi ospiti e/o visitatori e di cancellare la tua Prenotazione se, al momento dell’arrivo, il Villaggio turistico ritiene che tu o i tuoi ospiti e/o visitatori siate sotto l’effetto di sostanze illegali, siate vestiti in modo inadeguato o vi comportiate in modo minaccioso, abusivo o comunque inaccettabile nei confronti del personale del Villaggio turistico e/o degli altri ospiti.
7. Il Villaggio turistico si riserva il diritto di richiedere a te o a uno qualsiasi dei tuoi ospiti e/o visitatori di liberare immediatamente la tua camera, di effettuare il check-out e di lasciare i locali del Villaggio turistico se il Villaggio turistico ritiene che tu o i tuoi ospiti e/o visitatori vi stiate comportando (o vi siate comportati) in modo minaccioso, abusivo o altrimenti inaccettabile, che potrebbe innescare (o ha innescato) un rischio per la sicurezza e la salute degli altri ospiti o dei dipendenti del Villaggio turistico o che stia causando (o ha causato) un disturbo o un fastidio agli altri ospiti o ai dipendenti del Villaggio turistico.

Visitatori.

1. Tu e i tuoi ospiti e/o visitatori potreste incontrare animali selvatici nei locali del Villaggio turistico. Ti preghiamo di fare attenzione e di non avvicinarti o dare da mangiare a questi animali selvatici.
2. Solo gli ospiti registrati potranno soggiornare nel Villaggio turistico e i visitatori non registrati dovranno lasciare la proprietà entro le ore 8.00 del mattino.

Danni alla proprietà/perdite.

1. Sarai responsabile di qualsiasi perdita o danno alla proprietà, agli arredi, ai mobili o alle attrezzature del Villaggio turistico (inclusi, senza limitazione, gli asciugamani e la biancheria), causati da te o da qualsiasi tuo ospite o visitatore. Tutte le spese necessarie per rimediare a tali perdite o danni saranno addebitate a tuo esclusivo carico in conformità con la clausola 3.5.
2. Tutti i veicoli parcheggiati nelle zone di parcheggio pubblico sono a rischio del proprietario.

Oggetti di valore.

1. Ti consigliamo di tenere al sicuro il passaporto, il denaro e gli oggetti di valore per tutta la durata del tuo soggiorno.
2. Per tua comodità, nelle camere non è disponibile una cassaforte. Tutti gli oggetti conservati in camera sono a tuo rischio e pericolo.
3. In alternativa, sono disponibili presso la reception depositi in custodia presso il Villaggio turistico, soggetti a termini e condizioni.
4. Gli oggetti di valore non devono essere lasciati incustoditi in nessun luogo del Villaggio turistico e il Villaggio turistico non sarà responsabile di eventuali perdite o danni agli oggetti di valore.

Cibo e bevande.

1. Fatta eccezione per gli alimenti per bambini e neonati o salvo esplicita approvazione da parte del Villaggio turistico, né tu né i tuoi ospiti e/o visitatori potrete portare con voi cibi o bevande da consumare nell’area della piscina, nelle terrazze adiacenti all’area della piscina o in tutte le aree del Villaggio turistico in cui sono presenti servizi di bar e ristorante.
2. I cibi e le bevande serviti sulle terrazze vicino all’area della piscina e nelle aree bar designate possono essere consumati solo nel luogo in cui vengono serviti e non possono essere portati via per un consumo successivo.

Politiche del Resort Holiday.

1. Gli ospiti e/o i visitatori non possono accedere alle aree del Villaggio turistico indicate come riservate o chiuse al pubblico.
2. Effettuando una Prenotazione con il Villaggio turistico, l’utente accetta di rispettare e di essere vincolato da tutte le regole della casa, i regolamenti, le esclusioni di responsabilità e le politiche prescritte di volta in volta dal Villaggio turistico; da tutte le ragionevoli indicazioni, ordini e/o istruzioni imposte dal Villaggio turistico; e da tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili del governo italiano durante il soggiorno.
3. Sei tenuto a rispettare le norme e i regolamenti del Villaggio turistico relativi all’utilizzo delle strutture, delle attrezzature e dei servizi del Villaggio turistico, come le piscine, i massaggiatori e gli estetisti, gli istruttori e le spiagge. L’uso di tali strutture, attrezzature e servizi è interamente a tuo rischio e pericolo.
4. Nella misura consentita dalla legge, il Villaggio turistico non sarà responsabile di eventuali lesioni personali o perdite o danni alla proprietà causati a qualsiasi persona derivanti da o in relazione all’uso da parte tua o dei tuoi ospiti e/o visitatori delle strutture, attrezzature e servizi del Villaggio turistico.
5. Per motivi di sicurezza e di pulizia, Holiday Resort si riserva il diritto di entrare nella camera degli ospiti almeno una volta al giorno anche se non sei in camera.

Limitazione di responsabilità.

1. Nella misura consentita da qualsiasi legge applicabile o se non diversamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, il Villaggio turistico esclude ogni responsabilità del Villaggio turistico e/o dei rappresentanti del Villaggio turistico o delle persone incaricate di adempiere a un obbligo del Villaggio turistico, compresi i dipendenti, gli affiliati, i partner e gli agenti del Villaggio turistico (di seguito denominati “Rappresentanti”) per perdite o danni di qualsiasi natura derivanti da o in relazione al soggiorno dell’utente, indipendentemente dal fatto che tali perdite o danni si verifichino nel corso ordinario degli eventi o altrimenti, sia ragionevolmente prevedibile o altro, o sia causato da un errore o da un’omissione del Villaggio turistico, dei Rappresentanti del Villaggio turistico, degli Affiliati del Villaggio turistico e dei Rappresentanti degli Affiliati del Villaggio turistico (siano essi negligenti o meno), fermo restando che nulla pregiudica la responsabilità del Villaggio turistico e/o dei Rappresentanti del Villaggio turistico per morte o lesioni personali causate da negligenza grave o dolo del Villaggio turistico e/o dei Rappresentanti del Villaggio turistico o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.
2. Il Villaggio turistico non si assume alcuna responsabilità per i servizi resi da terzi a te o ai tuoi ospiti o visitatori, nonostante tali servizi siano stati organizzati dal Villaggio turistico. Qualsiasi reclamo, richiesta, addebito, causa o danno che possa essere sostenuto da te o da uno dei tuoi ospiti e/o visitatori dovrà essere fatto direttamente con tali terzi.
3. Il Villaggio turistico non sarà responsabile nei confronti dell’utente o dei suoi ospiti e/o visitatori per eventuali perdite o danni alla proprietà subiti o sostenuti nel Villaggio turistico e causati dalla cattiva condotta o dalla negligenza di terzi.
4. Il Villaggio turistico non sarà responsabile nei tuoi confronti per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi se il mancato o ritardato adempimento è dovuto a un evento di Forza Maggiore.

Abilità di gravità.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separata dai Termini e condizioni e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni.

Rinuncia.

Il mancato esercizio o applicazione da parte di Holiday Resort di qualsiasi diritto o disposizione dei Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tali diritti o disposizioni.

Miscellanea.

1. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni creerà un rapporto contrattuale con, o una linea di azione a favore di, terze parti. È escluso qualsiasi diritto di terzi di far valere i presenti Termini e Condizioni in base a qualsiasi principio legale, statuto o altro.
2. Alle parole generiche non sarà data un’interpretazione restrittiva a causa del fatto che sono precedute o seguite da parole che indicano una particolare classe di beni, questioni o cose.
3. Il Villaggio turistico ha il diritto di modificare e/o cambiare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. Per qualsiasi domanda o reclamo, contatta il Villaggio turistico via e-mail all’indirizzo management@holidayresort-balzirossi.com.
5. Per la risoluzione di eventuali controversie che dovessero insorgere in relazione alla loro validità totale o parziale, alla loro esecuzione, al loro rispetto o alla loro risoluzione, il Villaggio turistico e gli ospiti, rinunciando espressamente al proprio foro o a qualsiasi altro foro che possa corrispondere, convengono di attenersi alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di Imperia.